Le Compteur Tourne Tout Seul : Comment Gérer une Fuite Invisible ?
Vous recevez une facture de régularisation Vivaqua de plusieurs milliers d'euros alors que vos habitudes de consommation n'ont pas changé. Le test ultime confirme vos pires craintes : vous fermez tous les robinets de la maison, vous regardez le compteur, et la petite étoile rouge continue de tourner. Vous avez une fuite invisible. Que faire ?
Les coupables les plus fréquents
Avant d'appeler une société de recherche de fuite par caméra thermique, vérifiez les suspects habituels :
1. La chasse d'eau du WC : Un filet d'eau presque imperceptible qui coule dans la cuvette 24h/24 peut représenter 250 litres par jour. Mettez du colorant ou du papier toilette sec sur la paroi pour le détecter.
2. Le groupe de sécurité du boiler : La soupape de sécurité de votre chauffe-eau est raccordée à un petit entonnoir (siphon). Si elle fuit en permanence au lieu de goutter légèrement pendant la chauffe, des litres s'échappent directement à l'égout sans que vous ne le voyiez.
La recherche de fuite non-destructive
Si le WC et le boiler sont hors de cause, la fuite se trouve sous la chape (plancher) ou dans les murs. Il faut faire appel à un spécialiste équipé de gaz traceur (injection d'hydrogène dans les tuyaux), d'écoute électro-acoustique (micro amplifié pour entendre le sifflement de la fuite) ou d'une caméra endoscopique pour localiser précisément le problème sans tout casser.
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Foire Aux Questions
Vivaqua peut-il annuler ma facture si c'est une fuite ?
Non, l'eau passée par le compteur doit être payée. Toutefois, si vous prouvez que la fuite a été réparée par un professionnel (facture à l'appui) et qu'elle était indétectable (encastrée), votre compagnie des eaux peut accorder un tarif réduit sur le volume excédentaire.